동향 | 動向 | TREND
"사람들의 사고, 사상, 활동이나 일의 형세 따위가 움직여 가는 방향" |
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차츰 증가 중인, 강좌류 상품 이슈
'주역 부적'이란 상품을 1천만원 상당 24개월 할부 결제한 '현금융통/할부항변' 의심 케이스가 등장했습니다. 강좌류 상품 이슈가 연초부터 감소하더니 최근에는 거의 등장하지 않고 주로 개인결제창 이슈가 많았었는데요. 5월 시작 시점부터 강좌류 상품/허위거래 의심 케이스가 증가하고 있네요. FDS에서는 현금융통에 대한 대응 체계를 재점검하고 고도화를 위한 준비를 하나씩 해나가고 있는데요. 불법/미취급/추적 불가 상품군과 연관된 허위 거래 케이스들도 상세 분석하면서 보완해 나가야 하겠습니다. |
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외부 동향
AI의 광풍이 일부 업권이 아닌 산업 전반으로 확산되고 있는 분위기네요. 기대감을 불러 일으키는 장밋빛 소재라서 그럴 수도 있겠다 싶은데요. 왜냐하면 적용/도입에 대한 동향은 많은데, 이를 통해 어떤 성과들이 있었는지를 보여주는 동향들이 전혀 없기 때문입니다. CRM을 경험한 저로서는 마치 예전의 CRM 광풍을 보는 듯한 느낌인데요. AI 적용하려다보니, 겨우 모델 하나에 15억이 든다면... 15억 이상의 밸류를 만들 수 있는 영역에만 적용하는 것이 필요하겠고, 그런 영역에서 성과를 보여줘야 할 것입니다. '수단'이 '목적'을 지배하면 안되니까요. |
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내부 & 조직/과제 동향
새로운 서비스들이 준비되고, AllPay와 같은 큰 과제가 진행되면 FP 조직은 늘 함께 달립니다. 함께 달리는 것만으로도 힘들텐데... 조직 단위별 개선/고도화 과제 뿐만 아니라, 상품화/운영 혁신 TF 등 미래를 위한 준비도 함께 수행하고 있는 모습이네요. 번아웃을 경계하면서, 우선 순위가 낮다면 과감히 뒤로 미루는 지혜도 필요해 보입니다. 월간 리뷰 시간에 목표 과제에 대한 점검을 요청드렸는데요. 조직 단위별로 냉정한 점검 해보아요~ |
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